Les conditions générales de TopMoroccoTravel régissent l’utilisation de tous les services de voyage fournis par la société. Comme elles constituent la base sur laquelle les réservations sont approuvées par la société, nous vous recommandons de les examiner attentivement. Si vous avez des difficultés à les consulter ou à les comprendre, contactez-nous avant d’effectuer votre réservation. Sauf accord écrit contraire entre vous et TopMoroccoTravel, ces conditions générales resteront en vigueur jusqu’à ce qu’elles soient modifiées ou abandonnées.
Annulation par TopMoroccoTravel
Parfois, en raison d’un manque d’intérêt pour un forfait vacances au Maroc ou parce que l’association ne peut être établie, l’entreprise peut choisir de mettre fin à l’ensemble du voyage avant d’avoir rempli ses conditions. Vous serez informé de l’annulation au moins quinze (15) jours avant la date de départ, sauf le jour de l’arrivée. L’entreprise peut, à sa discrétion, vous recommander d’autres excursions, de préférence vers la même destination de vacances ou des excursions entièrement nouvelles. La majorité des remboursements devraient être effectués dans un délai de deux semaines à un mois si vous décidez de ne pas accepter l’un des autres choix. Il est possible que le traitement des remboursements prenne jusqu’à six semaines pendant la saison la plus chargée.
Assurance
Nous recommandons vivement à chaque passager de souscrire une assurance voyage complète afin de se protéger contre divers risques, y compris, mais sans s’y limiter, la perte ou l’endommagement des bagages et des biens (y compris l’argent), le coût de l’annulation de votre réservation et le coût des traitements médicaux et autres et de l’assistance en cas de maladie ou d’accident. Si vous n’êtes pas en mesure de fournir une preuve de couverture d’assurance, certaines compagnies aériennes peuvent refuser de vous faire voyager. Nous vous montrerons la couverture appropriée à porter. Parce que vous n’avez pas obtenu une couverture d’assurance suffisante, nous n’acceptons aucune responsabilité, sous quelque forme que ce soit, pour les conséquences de vos actes. Tous les petits caractères et les informations importantes doivent être vérifiés minutieusement, que nous ayons approuvé ou non votre assurance. Par exemple, assurez-vous que tout est correct et que vous avez rempli tous les formulaires nécessaires (comme les conditions médicales préexistantes). Le fait de ne pas fournir les informations pertinentes aura un impact sur votre couverture d’assurance.
Santé
Toutes les personnes qui veulent réserver un voyage avec nous doivent s’assurer qu’elles correspondent à leurs besoins et qu’elles peuvent faire les choses indiquées sur l’itinéraire que nous proposons sur notre site web. Les clients qui ont des problèmes de santé ou des maladies préexistantes doivent en informer la compagnie lorsqu’ils réservent leur voyage. Ils doivent également s’assurer que tout médicament ou autre traitement dont ils pourraient avoir besoin pendant le voyage est disponible. Une personne qui souhaite partir en voyage doit présenter un certificat médical attestant qu’elle est en assez bonne santé pour participer au voyage. Le fait de ne pas informer TopMoroccoTravel de ces situations constituerait une violation de ces réservations, ce qui libérerait TopMoroccoTravel de toute obligation ou responsabilité légale.
Responsabilité du Voyageur
Les touristes se chargent de trouver un voyage qui correspond à leurs besoins, même s’ils souhaitent s’adresser à un tour opérateur de luxe au Maroc pour une demande spécifique. Avant le voyage, et pour être en assez bonne santé pour participer au voyage. Les personnes qui partent en vacances doivent s’assurer qu’elles disposent des vêtements et de l’équipement adéquats pour leur voyage, sauf si l’itinéraire indique le contraire. En envoyant le dépôt et en signant les conditions générales, le voyageur déclare qu’il ne souffre d’aucune condition physique ou autre qui pourrait être dangereuse pour lui-même ou pour les autres voyageurs.
Veuillez noter que si un voyage doit être prolongé ou l’itinéraire modifié en raison de mauvaises conditions météorologiques, de mauvaises routes, de conflits politiques ou civils, d’une urgence médicale ou d’autres raisons indépendantes de notre volonté, les frais connexes, ainsi que tous les frais qui ne peuvent être récupérés, ne sont pas inclus dans les frais de voyage ou les remboursements. Dans ces cas, le voyageur est responsable du paiement de tous les coûts supplémentaires dans la région qu’il ne connaissait pas (par exemple, les repas, le transport, le logement).
Il incombe au voyageur de s’assurer que tous les vols sont conformes à l’itinéraire prévu. TopMoroccoTravel n’est pas responsable des pertes résultant de votre incapacité à obtenir des billets d’avion qui vous permettent de prendre part à un voyage réservé, et TopMoroccoTravel n’est pas non plus responsable des pénalités ou frais des compagnies aériennes résultant de changements ou d’annulations du voyage une fois que les billets ont été émis.
Réservations et modes de paiement
Il vous suffit d’envoyer un courriel à notre adresse électronique officielle pour réserver un circuit avec nous, ce qui est très simple et pratique. Lorsque vous aurez fini de discuter et de vous mettre d’accord sur notre programme et notre valeur, vous pourrez immédiatement réserver n’importe lequel de nos services, tels que des excursions, des logements, etc. Une fois que nous aurons reçu votre réservation, nous vous contacterons dès que possible pour organiser l’étape suivante du processus.
1. Afin de finaliser votre réservation, vous devez d’abord envoyer un acompte de 30% du coût total du voyage.
- Nous acceptons les paiements par carte de crédit via PayPal, les virements sur notre compte bancaire et Western Union pour les dépôts de réservation.
- Au moins 20 jours avant votre départ, vous devrez payer 70% du coût total de votre voyage par virement bancaire ou en espèces (Dirhams, USD, Euros ou Livres).
Annulations et Remboursements
Les clients peuvent arrêter à tout moment. Dès que TopMoroccoTravel reçoit une demande écrite du client, il annule son voyage. Les frais d’annulation suivants seront appliqués :
– Un acompte de 10% est dû six semaines avant le voyage.
– Un acompte de 20 % est exigé au plus tard quatre semaines après l’émission de la facture.
– 70 % de la totalité de la facture doit être payée dans les quatre à deux semaines suivantes.
– Aucun remboursement ne sera accordé si vous annulez votre commande dans les deux semaines.
– Aucun remboursement ne sera accordé si un membre du groupe est empêché de partir en raison de son propre décès ou d’une maladie grave ; du décès d’un membre de la famille ; du licenciement d’un employé ; d’un devoir de juré ; ou de toute autre circonstance qui empêche le groupe de voyager.
-Vous pouvez modifier vos projets de voyage sans pénalité si vous nous en informez 60 jours ou plus avant la date de votre départ. Pour toute annulation après ce délai, vous devrez payer les frais indiqués ci-dessus.
-Votre argent vous sera remboursé dans un délai de deux semaines à un mois après réception de votre annulation. Il est possible que les remboursements ne soient pas effectués avant six semaines pendant la saison la plus chargée.
Tarif Enfants
- Gratuit pour les enfants de moins de six (6) ans qui partagent une chambre avec deux (2) personnes et n’ont pas besoin d’un lit supplémentaire.
- 50 pour cent du tarif du forfait pour un enfant âgé de 6 à 12 ans qui partage une chambre avec deux (2) personnes et qui n’a pas besoin d’un lit supplémentaire.
- Dans le cas d’un enfant de moins de douze (12) ans partageant une chambre avec deux (2) personnes et un lit supplémentaire, le coût du forfait est de 75 pour cent du total.
- Un enfant de moins de 12 ans qui partage une chambre avec un (1) adulte devra payer 90 pour cent du prix du forfait.
- Les enfants de 12 ans et plus paient 100 % du prix pour les adultes.
Hébergement
Si l’entreprise n’est pas en mesure de fournir l’hébergement spécifié dans l’itinéraire du voyage ou les arrangements spécifiques demandés, l’entreprise fera tout son possible pour fournir un hébergement comparable.
– Supplément pour chambre individuelle : Un supplément pour personne seule est nécessaire si vous souhaitez occuper une chambre individuelle.
Exclusions du Tarif du Voyage
Tous les services de voyage pris en compte interdisent les droits d’aérogare, les frais de sécurité de l’aérogare, les surcharges de protection du transporteur, les surcharges de carburant de l’avion, les frais de visa, l’évaluation du port, les frais d’administration indiqués par les spécialistes de l’avion ou de l’aérogare, le cas échéant, les frais de clients personnalisés, les frais de surcharge, l’administration de la chambre, les frais de boisson, les frais d’habillement, la protection du voyage, les pourboires aux chauffeurs/guides locaux, les pourboires aux porteurs de l’hôtel et toutes les choses de nature individuelle.
Documents de Voyage
Vous devez vous assurer que vous êtes en possession d’un passeport international en cours de validité ayant au moins 6 (six) mois de validité, et que vous avez tous les visas et certificats médicaux nécessaires pour vous rendre dans l’un des lieux figurant sur l’itinéraire du voyage.
Demande Spéciale
Les demandes de repas spécifiques ou de restrictions alimentaires, de chambres voisines ou d’hébergement unique, entre autres, doivent être communiquées par écrit à la compagnie au moment de la réservation. N’oubliez pas que ces demandes sont soumises à la capacité de l’entreprise à les satisfaire et à en confirmer la réception.
